Algemene Voorwaarden – Consignatiedienst.nl
Versie 1.0 – juli 2025

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Consignatiedienst.nl: de handelsnaam van het bedrijf dat bereikbaarheids- en storingsdiensten levert aan campings, recreatieparken en vakantieparken, gevestigd te Putten, KvK-nummer: 9522554.
1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Consignatiedienst.nl een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
1.3. Diensten: het namens en in opdracht van Opdrachtgever beschikbaar zijn voor noodgevallen, calamiteiten en technische meldingen buiten reguliere werktijden. Dit omvat het aannemen, beoordelen en (waar nodig) laten opvolgen van storingen of spoedsituaties.
1.4. Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen Consignatiedienst.nl en Opdrachtgever, inclusief deze voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Consignatiedienst.nl.
2.2. Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Dienstverlening en uitvoering
3.1. Consignatiedienst.nl levert een dienst waarbij telefonisch of digitaal meldingen buiten werktijd worden aangenomen en opgevolgd volgens vooraf vastgelegde protocollen.
3.2. De wijze van melding, contactpersonen, tijdsblokken en werkinstructies worden schriftelijk overeengekomen bij aanvang van de samenwerking.
3.3. Consignatiedienst.nl kan zelf storingen verhelpen óf meldingen doorzetten naar de technische dienst of externe partijen van de Opdrachtgever, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

Artikel 4 – Vergoeding en betaling
4.1. Voor de dienstverlening wordt een vast maandbedrag gehanteerd, zoals overeengekomen in de overeenkomst.
4.2. Eventuele extra werkzaamheden buiten de afgesproken tijdsblokken worden gefactureerd tegen een vooraf vastgesteld tarief.
4.3. Facturatie vindt plaats maandelijks achteraf, met een betalingstermijn van 14 dagen.
4.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1. Opdrachtgever draagt zorg voor het aanleveren van correcte en actuele informatie, instructies en contactgegevens.
5.2. Indien een melding leidt tot inzet van derden, ligt de verantwoordelijkheid voor communicatie en kostenafhandeling bij Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1. Consignatiedienst.nl voert haar werkzaamheden naar beste kunnen uit, maar kan niet garanderen dat alle storingen volledig of tijdig worden verholpen.
6.2. Consignatiedienst.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
6.3. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
6.4. Consignatiedienst.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving of bedrijfsonderbrekingen.

Artikel 7 – Duur en opzegging
7.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor 12 maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
7.2. Opzegging kan na deze 12 maanden schriftelijk met een opzegtermijn van één kalendermaand.
7.3. In geval van wanprestatie of ernstige verstoring van de samenwerking kan de overeenkomst per direct worden beëindigd.

Artikel 8 – Overmacht
8.1. In geval van overmacht (zoals storingen in telecommunicatie, overheidsmaatregelen, pandemieën, enz.) heeft Consignatiedienst.nl het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
9.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Hiervoor wordt een document opgesteld en zowel opdrachtgever als opdrachtnemer dienen deze te ondertekenen.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Arnhem.